Mengabdi Negri Lewat Jalur Pendidikan dan Media
Home » , » Handle The Guest and Complain The Guest

Handle The Guest and Complain The Guest

Mr. Rony, Mr. Yana, Mr. Dayat

Adalah Mr. Rony, Yana dan Dayat, mereka semua adalah security. Mr. Yana dan Mr. Rony adalah security di hotel Mulia Bali sedangkan Mr. Dayat security di sebuah villa, dulunya Mr. Dayat security di hotel Banyan Tree. Mereka bertiga mengikuti conversation class di DLC dan kompak merequest tema "handle and complain the guest".

Sesungguhnya apapun temanya yang terpenting adalah keberanian dalam berbicara bahasa inggris. Itu merupakan kunci mutlak berhasilnya kita dalam conversation. Jika sudah malu ngomong inggris sudah pasti gagal dalam conversation.

Berikut adalah contoh handle the guest:
Ketika tamu datang kita harus menyampaikan salam seperti:
1. Good morning, sir
2. Good Afternoon, sir
3. Good evening, sir
4. How are you ?
5. Can I help you?
6. Welcome to my hotel, I hope you enjoy stay in my hotel.
7. If you have a time I want to explain about facility in my hotel.
8. I am sorry if along you stay in my hotel, there are not pleasing in your heart.
9. Dan seterusnya.

Berikut adalah contoh complain the guest dan cara mengatasinya.
1. Why service this hotel was very disappointing?. I am sorry sorry sir, what's the problem?. If our service is not pleasing in your heart, please forgive us. And we will not repeat this fault in the future.
2. I order drink, why so long is delivered?
 Wait a minute sir, I will to check to restaurant, We apologize for this delay!

Dan seterusnya. Sesungguhnya ketika tamu komplain atau kecewa yang terpenting adalah permintaan maaf walau belum tentu kita salah. Namun begitu tamu akan merasa terhormati karena penyesalan kita.


Share this article :

What's time

Visitor Today

Twitter

Bimbingan Belajar

Computer Courses

Topik Pilihan

Good News

Ada 6 Kunci Mencapai Lingkungan Pendidikan yang Ideal

Siswa DLC sedang mengikuti kursus English at DLC “ Leiden is Lijden” . Pemimpin itu menderita. Adalah sebuah pernyataan yang diungkapka...

 
Support : Dre@ming Post | Dre@aming Group | I Wayan Arjawa, ST
Proudly powered by Blogger
Copyright © 2011. Yayasan Arjawa Bhakti Persadha - All Rights Reserved
Template Design by Dre@ming Post Published by Hot News Seventeen